Politica de pré-venda

O QUE É A PRÉ-VENDA?

A pré-venda consiste na compra de um item em processo de produção de forma antecipada.

FORMAS DE ENTREGA

Todos os pedidos serão entregues através dos Correios, portanto entregamos em todo o Brasil.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO PRODUTO?

O prazo de entrega do produto é informado ao selecionar o produto.

Exemplo:

Simulação de compra efetuada com data de 05/12/2024, onde é informado o prazo de pré-venda para o dia 11/12/2024.

OBS: O prazo de entrega é informado no checkout de acordo com o CEP do destinatário.

SEDEX - PRAZO APROXIMADO POR REGIÃO

Regiões Sudeste e Centro-Oeste - até 3 dias úteis
Região Sul - até 5 dias úteis
Regiões Norte e Nordeste – até 7 dias úteis

OBSERVAÇÕES

Após o faturamento do pedido enviaremos via e-mail o código de rastreio para acompanhamento (rastreamento.correios.com.br). Esse rastreio pode levar até 24 horas para ser validado dentro da base dos Correios.

Serão realizadas 3 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. As 2ª e 3ª tentativas serão realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes.

O prazo para entrega é válido após a confirmação de pagamento.

CONDIÇÕES QUE INVALIDAM A ENTREGA NO PRAZO

Insucessos de entrega ocasionados por ausência do cliente no endereço da entrega, dados cadastrais incorretos, recusa do produto pelo cliente ou mudança de endereço.

A Zen Oficial lamentavelmente não efetuará a entrega no prazo previsto caso haja algum episódio de força maior como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções, greves dos Correios, transportadoras ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega.

PEDIDO ATRASADO

A Zen Oficial estabelece prazos de entrega de acordo com a categoria de cada produto, o tipo de frete escolhido pelo cliente e o local de entrega.

Caso seu pedido já tenha ultrapassado esse prazo, verifique a situação da sua entrega no link de acompanhamento do pedido. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail sac@zenoficial.com.br.

COMO TROCAR OU DEVOLVER

Caso queira trocar ou devolver algum item, acesse nossa política aqui: Política de Trocas e Devoluções.